Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

 

 

 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les colis sont envoyés dans 3 jours. La livraison partout en Europe est de 1-2 jours.
 
Quel type de photos a le mieux apparence sur du bois ?
Les couleurs vives et éclatantes sont toujours les meilleures. Des images plus claires permettent à davantage de bois de transparaître. Veuillez consulter notre page de conseils d'impression pour plus d'info.
 
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Notre système de commande en ligne accepte les formats .jpg, bmp, tiff et .png. Nous pouvons également imprimer tous les autres types de fichiers, mais vous devrez passer la commande par courriel.
 
Quelle qualité de photo devrais-je utiliser ?
Plus la qualité de photo est élevée, meilleure est la qualité de l’impression ! Nous conseillons plus de 150 dpi, mais on peut imprimer jusqu’à 600 dpi. Lire nos conseils d'impression complets
 
Puis-je utiliser des photos sur Facebook / Instagram ?
Oui, mais rappelez-vous que lorsque vous téléchargez une photo sur ces sites, vos images sont compressées. Pour cette raison, il serait préférable d'utiliser l'image d'origine qui peut-être plus haut de qualité, même avec un smartphone obsolète !
 
Mon image, comment changera-t-elle lorsqu'elle sera imprimée sur du bois ?
Ça ira mieux ! L'impression sur du bois rend chaque photo unique, car elle laisse transparaître la couleur et la texture naturelle. Veuillez consulter notre page de conseils d'impression pour plus d'info.
 
Comment accrocher mon Plywood Print ?
Tous les Original & Bright White Plywood Prints sont livrées avec un cintre caché au verso de l'impression. Cela vous permet de l'accrocher facilement à une petite vis ou à un clou et de l'accrocher parfaitement à plat.
 
Comment prendre soin de mon Plywood Print ?
Simplement prenez un pinceau sec ou un chiffon non-pelucheux et essuyez sur la surface. Vous pouvez aussi utiliser un chiffon humide, mais pas de produits chimiques.
 
Les Plywood Prints conviennent-elles aux conditions humides ?
Nos Plywood Prints ne convient que pour l’intérieur dans des conditions d'humidité normales. Si vous souhaitez utiliser le vôtre à l'extérieur ou dans des pièces humides telles que des salles de bain, nous pouvons ajouter une couche imperméable. Il suffit de nous envoyer un courriel avant commander et de demander le prix supplémentaire
 
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui ! Vous êtes toujours bienvenus de visiter notre studio à Helsinki et récupérer votre commande (simplement sélectionnez « retrait gratuit » à la caisse). Vous pouvez également choisir de payer votre commande lors de son retrait.
 
Mon pays est-il desservi ?
Tous les pays de l'UE sont desservis. Nous utilisons Posti pour les commandes en Finlande et DHL Express à l’étranger.
 
Comment suivre mon envoi de colis ?
Toutes les commandes sont suivies via Posti (en Finlande) ou DHL (dans l’UE)
 
Ma commande a été abîmée à son arrivée, que dois-je faire ?
Envoyez-nous un courriel avec une photo de l'article abîmé et les détails de votre commande. Nous organiserons une réimpression et vous l'enverrons sans aucun coût supplémentaire. Pour les impressions plus larges, nous vous demandons de renvoyer l'article en utilisant l'emballage et l'étiquette expédiés avec votre nouveau Plywood Print.
 
Quelles sont vos politiques de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous réimprimerons votre dessin gratuitement ou rembourserons tous les commandes retournées dans les 14 jours (sauf les commandes de cartes postales en contreplaqué).
 
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