Artist Collection -tuotteet

Haluamme, että olette tyytyväinen ostokseenne.

Jos ette jostain syystä ole tyytyväinen Artist Collection -tuotteeseenne, voitte palauttaa sen 14 päivän kuluessa toimituspäivästä ja saatte hyvityksen tuotteen ostohinnasta.

Palautuksen edellytykset

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee:

• olla palautettu 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.

• olla alkuperäisessä kunnossa.

• olla palautettu alkuperäisessä pakkauksessaan, mikäli mahdollista.

Jotta palautuksenne voidaan käsitellä asianmukaisesti, kaikki palautukset tulee lähettää hyväksymämme seurattavan palautuspalvelun kautta. Kun palautuspyyntönne on hyväksytty, toimitamme teille palautusohjeet sekä tarvittaessa seurattavan palautuslähetyksen osoitekortin.

Älkää palauttako tuotteita ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä emme voi taata, että ilman ennakkohyväksyntää palautetut tuotteet tai palautusprosessimme ulkopuolella lähetetyt lähetykset voidaan tunnistaa ja käsitellä asianmukaisesti.

Palautuskulut

Palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestänne seuraavasti:

• Suomi: 7,90 €

• Muut EU-maat: 22,00 €

Huomioittehan, että tämä palautuskäytäntö koskee ainoastaan Artist Collection -tuotteita. Personoidut ja mittatilaustyönä valmistetut tuotteet, mukaan lukien Create Your Own -palvelun kautta tilatut tuotteet, valmistetaan asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti, eikä niillä ole palautusoikeutta, elleivät ne ole saapuessaan vahingoittuneita tai virheellisiä.

Create Your Own -tuotteet

Kaikki Create Your Own -palvelun kautta tilatut tuotteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan omien kuvien ja toiveiden mukaisesti.

Tämän vuoksi näillä tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, jos:

• muutatte mieltänne

• tilaatte väärän koon

• lataatte väärän kuvan

• tuotetta ei enää tarvita

• tai muusta vastaavasta syystä.

Tämä perustuu kuluttajansuojalainsäädäntöön, joka koskee yksilöllisesti valmistettuja ja personoituja tuotteita.

Suosittelemme tarkistamaan huolellisesti ladatun kuvan, rajauksen, tuotekoon sekä kaikki tilaustiedot ennen tilauksen vahvistamista, sillä tuotanto aloitetaan pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuotteenne saapuu vahingoittuneena tai siinä on valmistusvirhe, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Arvioimme tilanteen ja järjestämme tarvittaessa:

• uuden korvaavan tuotteen, tai

• hyvityksen.

Ilmoittakaa viasta aina ennen tuotteen palauttamista. Mikäli palautus on tarpeen, se tulee tehdä hyväksymämme seurattavan palautuspalvelun kautta. Toimitamme teille palautusohjeet sekä tarvittaessa seurattavan palautuslähetyksen osoitekortin.

Yhteystiedot

Jos haluatte tehdä palautuspyynnön tai ilmoittaa viallisesta tuotteesta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen:

info@plywoodprint.com

Jotta voimme käsitellä asianne mahdollisimman nopeasti, liittäkää viestiinne:

• Tilausnumeronne (alkaa merkillä #), joka löytyy tilausvahvistussähköpostistanne.

• Tilaajan nimi.

• Lyhyt kuvaus asianne syystä.

• Valokuvat tuotteesta, mikäli ilmoitatte vauriosta tai valmistusvirheestä.

Älkää palauttako tuotteita ennen kuin olette ottaneet yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli palautus hyväksytään, se tulee lähettää hyväksymämme seurattavan palautuspalvelun kautta. Toimitamme teille täydelliset palautusohjeet sekä tarvittaessa seurattavan palautuslähetyksen osoitekortin.